Collaboration de formation avec ERA Conscience

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ERA Conscience est un centre de formation professionnelle et un cabinet de Coaching & Thérapie Brève spécialisé dans la ludo-pédagogie et le ludocoaching qui a pour vocation d’offrir des outils pratiques et efficaces.

Afin d’apporter une dimension supplémentaire à ses formations opérateurs, ESI signe un partenariat avec ERA Conscience. Optimiser la communication avec les clients, comprendre l’environnement de ces derniers, gérer le stress et bien d’autres thèmatiques seront les axes proposés par ERA aux centres de télésurveillance. Responsable du pôle SAMTL, Mélanie Permingeat est spécialisée dans les Solutions Adaptées aux Métiers de la Télésurveillance. Ayant travaillée à tous les postes des stations – opératrice, contrôleur interne, responsable d’exploitation – , elle a une vision métier qui lui permet d’enseigner au mieux et comprendre les contraintes des opérateurs.

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