La satisfaction des clients, la priorité pour ESI

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Dans une optique d’amélioration constante, nous avons mis en place des enquêtes de satisfaction client. Nous souhaitons avoir les retours des dossiers Hotline et des interventions techniques. Chaque semaine, nous contactons l’interlocuteur direct qui a été en relation avec notre intervenant. Nos clients peuvent nous faire part, en toute transparence, de remarques positives et négatives afin d’améliorer nos services.

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Publié dans ESI