La télésurveillance et la téléassistance sont des métiers d’experts où la connaissance métier est primordiale. Avec l’évolution rapide des technologies, la compétence des interlocuteurs support est essentielle. Il est donc important de réaliser des veilles technologiques régulières pour disposer de compétences IT et Télécoms pointues. Ainsi nos équipes techniques vous proposent des services en phase avec les dernières avancées technologiques. Par exemple, l’arrivée prochaine de DOCKER va surement très vite concurrencer VMWare.
Au dela des compétences technologiques, la complexité du travail de nos utilisateurs est un point essentiel à comprendre et connaitre afin que nos équipes aient des réflexes évitant à nos clients de se retrouver dans des situations complexes voire délicates. Les équipes techniques, commerciales et supports d’ESI disposent de ce savoir et de cette expérience, renforcée par des stages et formations pour nos ingénieurs au sein même de stations de télésurveillance afin de leur permettre de mieux appréhender les enjeux actuels mais aussi futurs de vos métiers.