Le service projets : un interlocuteur unique dédié par projet

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Avec pour principale mission, la supervision du déploiement des solutions et l’accompagnement des clients, le service Projet comprend 5 chefs de projets multilingues : français, anglais, allemand et espagnol. La diversité de leurs profils associée à une longue expérience interne, au sein de différents services chez ESI, constituent un réel atout. Ils disposent de compétences techniques sur tous les produits ESI ainsi que sur l’environnement des clients: les exploitations client, les architectures complexes, les contraintes liées aux métiers de la télésurveillance. L’écoute des besoins et la communication avec les clients permettent au service Projet d’être en adéquation avec leurs demandes.

Ce service est un élément central des déploiements de systèmes par une supervision et une coordination des moyens de la part d’ESI et des clients. Chaque client est associé à un interlocuteur unique,  son Chef de Projet, permet ainsi de maîtriser les délais, minimiser les retards éventuels et limiter les ressources nécessaires demandées aux clients. Les Chefs de Projets disposent d’un outil de gestion partagé avec nos clients. La création de modèles de communication et de reporting permet une uniformisation qualitative des documents et des échanges.

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